一、诚信为企业之本
诚实守信是我国千百年商业文化传承中永不改变的优良传统,也是奥迪威公司企业经营和管理的基本理念。奥迪威公司的管理者认为,质量是企业的生命,诚信则是一个企业的灵魂。一个不讲诚信的企业,失去商业信誉,也就丧失了生存的根本;坚持诚信原则,真诚对待客户,信守承诺,企业的良好信誉会成为企业产品通往市场的通行证。因此,奥迪威公司自成立以来,一直以诚实守信为第一信条,不仅对待客户如此,对待供应商和企业员工也同样以诚信为根本原则。正是通过这种长期的全面地坚持,使得诚信原则已经融入公司的各个环节,成为所有奥迪威人的共同理念。奥迪威公司认为,树立企业诚信经营理念对于完善的社会信用体系,建立市场经济秩序,规范市场竞争行为是极其必要的。也只有如此,才能净化企业生存空间,为国内企业的良性发展创造良好的环境。奥迪威公司通过坚守诚信,不仅在行业内赢得了广泛的声誉和尊重,也赢得了大批同样信守承诺、重视商业信誉的朋友,被许多客户评为优秀供应商和最佳合作伙伴。
二、创新是企业发展的动力之源
随着现代科学技术的迅猛发展,更新快、周期短已经成为高新科技产品的一个重要特征。因此,奥迪威公司作为一家高新科技企业,不仅要面对激烈的市场竞争,同时还要面对生产技术不断进步,产品迅速更新的挑战。为了适应这种环境,奥迪威公司勇于创新,不仅有效消除了这种恶劣环境给企业带来的困扰,而且把它转化成了企业发展的有利条件。作为一个企业,奥迪威公司的创新概念不仅仅包括技术和产品,还把创新的概念拓展到了生产、信息、管理、营销等方方方面面,使创新成为一个对各企业环节进行有效组合,以建立效能更好的研发、生产和销售体系的综合过程。作为创新活动的一部分,奥迪威不仅引进了正版美国有限元仿真模拟分析软件作为产品研发利器,还成功导入了德国ERP管理系统作为公司数据信息管理的重要手段,为了保证产品的性能稳定性,又率先建立了先进的无尘生产车间。奥迪威公司正是通过一个个这样有远见的创新性举措,才一步一个脚印地建立了其在国内同行企业中的领先地位。
三、和谐发展、共同进步是奥迪威公司的发展理念
奥迪威公司的综合管理方针是:追求四个高标准的满意(顾客的满意、员工的满意、社区的满意、公司的满意),并在追求四个满意度平衡中达到更高标准。通过这一综合管理方针在公司内的全面推行,奥迪威公司有效地把自己和谐发展、共同进步的发展理念塑造成自己企业文化的一部分。概括地说,这一理念可以分为五点:
1.“组织依存于顾客”。因此在本公司所有经营、管理活动中都以理解顾客当前和未来的需求为指导、不断满足顾客要求,争取通过开展数据分析、顾客满意度调查以及持续改进等活动不断提升企业的竞争力,为顾客提供更好的产品和服务,使顾客更满意。
2.最高管理者将公司的每一位员工—“你”看作是公司的伙伴或成员而非雇员。公司各级管理层将以此理念为根本,给各成员提供发展的空间和晋升的机会,并致力于在追求顾客满意的同时实现各成员对公司的满意。
3.公司不只是满足于企业的发展和盈利,还造福一方,营造周边的和谐环境。员工及家属对员工职业安全健康保护的满意,周边单位和居民对公司厂区周边环境保护的满意,当地政府机构对公司在员工职业安全健康保护及环境保护方面的满意都是企业所关注的。我们勇于承担社会责任,做一个有责任的企业,实现我们“做好人”的理想。
4.企业的满意是指以实现上述三个满意为基础的满意。顾客满意,顾客会购买和使用本公司越来越多的产品,公司产品的市场占有率和份额会不断扩大;成员满意,会不断发掘和激发成员为公司服务的潜力和决心,公司的人力资源和士气会不断增强。社区的满意,使员工、周边单位和居民、当地政府机构对公司的企业价值产生认同,公司被尊重及重视。只有实现了“顾客的满意”、“员工的满意”、“社区的满意”,企业才将获得最终满意。
5.顾客、员工、社区、企业相互依存,顾客的满意、员工的满意、社区的满意及企业的满意在追求持续上升中相互平衡。